Przejrzyste zasady płatności
W Renaelion zależy nam na tym, aby proces składania zamówienia na meble był dla Ciebie jasny i wygodny. Na tej stronie znajdziesz informacje o dostępnych kartach płatniczych, potwierdzaniu statusu transakcji oraz postępowaniu w przypadku problemów z płatnością.
Dostępne metody płatności
Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z poniższych kart płatniczych, o ile jest dostępna w formularzu płatności:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Dostępność poszczególnych kart zależy od opcji wyświetlanych podczas finalizacji zamówienia. Możliwość przeprowadzenia transakcji może również zależeć od decyzji banku wydającego kartę oraz okoliczności konkretnej płatności.
Kwota do zapłaty
Przed złożeniem zamówienia sprawdź podsumowanie koszyka i upewnij się, że wszystkie dane są prawidłowe. Zwróć szczególną uwagę na:
wybrane produkty i ich ilość;
adres dostawy oraz dane kontaktowe;
koszt dostawy;
łączną kwotę do zapłaty widoczną na etapie składania zamówienia.
Jeśli zauważysz niezgodność w podsumowaniu, przed dokonaniem płatności skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyjaśnień.
Jak sprawdzić status płatności?
Informacja o transakcji w banku i status zamówienia w sklepie nie zawsze aktualizują się w tym samym czasie. Jeśli nie masz pewności, czy płatność została zakończona, sprawdź komunikaty wyświetlane podczas składania zamówienia oraz dostępne informacje o transakcji.
Płatność została zaakceptowana: sprawdź status zamówienia i oczekuj na dalsze informacje dotyczące jego realizacji.
Płatność została odrzucona: zapoznaj się z komunikatem na stronie i w razie potrzeby skontaktuj się z bankiem wydającym kartę.
Na rachunku widnieje obciążenie, ale status zamówienia jest niejasny: skontaktuj się z nami przed ponownym dokonaniem płatności.
Nie wiesz, czy transakcja została zakończona: najpierw wyjaśnij jej status, aby ograniczyć ryzyko podwójnej płatności.
Rzeczywisty wynik transakcji należy ustalić na podstawie dostępnych informacji o płatności i zamówieniu.
Ochrona danych płatniczych
Podczas kontaktu w sprawie płatności przekazuj wyłącznie informacje potrzebne do sprawdzenia transakcji, takie jak numer zamówienia, data płatności i kwota.
Nie przesyłaj zwykłą wiadomością e-mail ani nie podawaj telefonicznie pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa karty ani hasła do bankowości elektronicznej.
Jeśli potrzebujesz sprawdzić szczegóły transakcji kartą, skorzystaj również z kanałów kontaktu udostępnianych przez bank, który ją wydał.
Anulowanie zamówienia i zwroty
Jeśli chcesz uzyskać informacje o anulowaniu zamówienia, odstąpieniu od umowy, zwrocie produktów lub zwrocie pieniędzy, zapoznaj się z odpowiednimi zasadami:
Polityka anulowania zamówienia
Polityka zwrotów i refundacji
Sposób rozpatrzenia sprawy zależy od statusu zamówienia, okoliczności transakcji oraz obowiązujących przepisów. Informacje na tej stronie nie zastępują szczegółowych zasad dotyczących anulowania zamówień, zwrotów i refundacji ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące dostępnych metod płatności lub potrzebujesz pomocy w ustaleniu statusu transakcji, skontaktuj się z nami.
E-mail: contact@renaelion.com
Telefon: +1 (689) 437-6208
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
Adres kontaktowy: 713 Platypus Ct, Kissimmee FL 34759, United States
Podany adres służy do kontaktu i nie jest adresem sklepu stacjonarnego, magazynu ani punktu zwrotów w Polsce.
Dostarczamy meble na terenie całej Polski. Nasza oferta obejmuje meble do salonu, sypialni i kuchni.